Garanzia Cicli Elios

1.1 Ai sensi del decreto legislativo n. 206 del 06/09/2005 e della Direttiva 1999/44/CE, tutti i prodotti Cicli Elios sono garantiti per due anni (24 mesi) dalla data riportata sulla prova d’acquisto rilasciata dal rivenditore autorizzato Cicli Elios.

1.2 La versione italiana delle condizioni di garanzia Cicli Elios prevale su tutte le altre versioni dello stesso documento tradotte in altre lingue.

1.3 La garanzia Cicli Elios si applica solo all’acquirente iniziale, che è l’unico titolare dei diritti di garanzia. I termini e le condizioni qui presentati non possono essere trasferiti a chiunque acquisti bici Elios usati o prodotti di seconda mano. I nuovi proprietari di prodotti usati possono beneficiare della presente garanzia Cicli Elios a condizione che si faccia riferimento al primo acquirente e nei termini di tempo della garanzia.

1.4 La garanzia Cicli Elios è valida solo per i prodotti Elios acquistati da rivenditori autorizzati fisici o on-line. L’elenco ufficiale dei rivenditori autorizzati è disponibile nella sezione I Nostri Rivenditori all’indirizzo :

http://www.ciclielios.com/rivenditori/

1.5 La garanzia Cicli Elios prevale su ogni altro diritto legale eventualmente spettante al consumatore secondo la legislazione nazionale del Paese in cui il prodotto è stato acquistato. Se una qualsiasi disposizione di questa garanzia dovesse essere nulla in base a tali leggi nazionali, il resto della garanzia rimarrà valida.

1.6 Cicli Elios S.r.l. non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni causati a persone o cose a causa di un uso errato o improprio del prodotto.

1.7 La garanzia Cicli Elios è l’unica garanzia in vigore per i prodotti a marchio Cicli Elios, escludendo specificatamente qualsiasi clausola aggiuntiva, estensione o garanzia implicita.

1.8 Quando un prodotto viene riparato o sostituito in garanzia, tale prodotto è coperto dal tempo residuo della garanzia originale. Pertanto, non sono previsti rinnovi, estensioni o una nuova data di inizio della garanzia. Tale condizione è valida anche per i casi in cui la garanzia si ritenga tale per prodotti difettosi con successivo acquisto di un nuovo prodotto di valore pari o superiore al prodotto originario.

1.9 I prodotti in garanzia riconosciuti difettosi da Cicli Elios saranno sostituiti con un prodotto analogo di valore equivalente. In caso di sostituzione del prodotto a seguito di modifiche e/o miglioramenti agli standard costruttivi effettuati da Cicli Elios, la garanzia non coprirà alcun componente necessario all’utilizzo del prodotto sostituito.

1.10 I prodotti di altre aziende installati sui prodotti Elios sono coperti dalle garanzie dei rispettivi produttori che devono essere contattati dal consumatore.

1.11 Quando un prodotto viene sostituito in garanzia, il prodotto restituito diventa di proprietà di Cicli Elios.

1.12 Qualsiasi controversia relativa alla garanzia, all’acquisto e all’uso dei prodotti Cicli Elios sarà regolata dalla legge italiana. Il foro competente è quello di Rovigo, Italia.

1.13 Cicli Elios risponde dei danni provocati durante la spedizione dei prodotti consegnati a sue spese a consumatori, distributori e rivenditori autorizzati. Il prodotto danneggiato verrà riparato o sostituito a discrezione di Cicli Elios senza alcun costo per il consumatore, distributore o rivenditore autorizzato.

 

2. TIPO DI GARANZIA

2.1 PRIMO ANNO DI GARANZIA

La garanzia Cicli Elios copre tutti i prodotti a marchio Cicli Elios appartenenti alla categoria delle biciclette usate per un periodo di un anno (12 mesi). La garanzia decorre dalla data di consegna del prodotto al rivenditore autorizzato Cicli Elios.

2.2 SECONDO ANNO DI GARANZIA

La garanzia è la garanzia base di due anni (24 mesi) che copre tutti i prodotti a marchio Cicli Elios come previsto dal D.Lgs. 206 del 06/09/2005 in ottemperanza alla Direttiva 1999/44/CE. La garanzia decorre dalla data indicata sulla prova d’acquisto rilasciata dal rivenditore autorizzato Cicli Elios.

2.2.1 BIKE TEAM

Cicli Elios applica solo la garanzia di due anni (24 mesi) su tutte le biciclette e i telai destinati a squadre e club ciclistici professionisti/amatoriali. Qualora il consumatore acquisti presso un rivenditore autorizzato una bicicletta o un kit telaio appartenente ad una di queste due categorie, la garanzia decorre dalla data di consegna del prodotto al rivenditore autorizzato Cicli Elios.

3. ESCLUSIONI DI GARANZIA

La garanzia non viene applicata in caso di:

1. Prodotti senza ricevuta di vendita o fattura valida

2. Prodotti non acquistati da rivenditori autorizzati Cicli Elios

3. Prodotti con numeri seriali alterati, rimossi, cancellati o illeggibili

4. Usura normale

5. Danni causati da uso scorretto o improprio, montaggio improprio (es. coppia di serraggio errata), manutenzione impropria o insufficiente, incidenti, urti, corrosione, uso di detergenti aggressivi, uso con prodotti incompatibili, riparazioni eseguite in modo non corretto e, più in generale, tutto ciò che non costituisce un difetto di materiale o di fabbricazione

6. Prodotti che hanno raggiunto la fine naturale della loro vita utile

7. Effetti dell’esposizione ai raggi UV (per es. : grafiche o colori sbiaditi o ingialliti)

8. Vernice fluorescente

9. Effetti di un ambiente salino

10. Prodotti riverniciati presso centri non autorizzati da Cicli Elios

11. Manodopera per sostituzione o assistenza tecnica

12. Difetti della vernice più di due anni dopo l’acquisto

13.Difetti o danni causati da carichi o pressioni sul tubo orizzontale su telai in carbonio, compresi i danni causati da portabiciclette o da officina di manutenzione

14. Danni causati da fattori esterni

 

4. PROCEDURE PER LA RICHIESTA DI ASSISTENZA

4.1 Il consumatore deve sempre rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato Elios presso il quale è stato acquistato il prodotto per richiedere assistenza in garanzia. Il concessionario autorizzato inoltrerà la richiesta al Centro Assistenza Cicli Elios. La denuncia del concessionario autorizzato deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data in cui è stato scoperto il problema del prodotto. Ricevuta la richiesta, il Centro Assistenza Cicli Elios effettuerà le necessarie valutazioni e deciderà se sussistono i presupposti per la riparazione/sostituzione in garanzia.

IMPORTANTE La sostituzione può richiedere fino a 90 giorni dal momento in cui Cicli Elios informa il rivenditore autorizzato o il consumatore che il prodotto verrà sostituito in garanzia.

5. SOSTITUZIONE IN CASO DI INCIDENTE

In caso di incidente, è possibile acquistare un nuovo telaio/forcella presso un concessionario autorizzato Cicli Elios a condizioni particolari e particolarmente vantaggiose.

5.1 Questa richiesta può essere effettuata una sola volta durante i primi 24 mesi dalla data di acquisto, a condizione che il prodotto sia stato danneggiato per uno degli usi indicati.

5.2 Cicli Elios S.r.l. è autorizzato a decidere se sono soddisfatte le condizioni per offrire ai consumatori la possibilità di sostituire il prodotto.

5.3 Gli unici articoli interessati a questo procedimento, sono le bici (e/o telai) in carbonio.

SUGGERIMENTI PER L’UTENTE

Ogni parte di bicicletta (telaio, ruote, pedivelle, manubrio, cambio, pneumatici, ecc.) ha un ciclo di vita che dipende da molti fattori quali: la tecnologia dei materiali utilizzati; il peso e la potenza del ciclista; cura e manutenzione; quanto , come e dove viene utilizzata la bicicletta, l’uso di detergenti aggressivi e fattori esterni come urti, schiacciamenti o cadute.

I componenti sono soggetti alla normale usura, all’usura superficiale, e ad una forma di usura detta “fatica” che consiste in un progressivo deterioramento delle proprietà meccaniche della struttura dovuto, inizialmente, alla presenza di una microfrattura quasi invisibile che si accresce nel tempo al punto di indebolire il componente e farlo cedere improvvisamente quando la fessura diventa sufficientemente grande.

Inizialmente, la “fatica” è difficile da vedere, il che la rende insidiosa. Per ridurre il rischio di incidenti, è importante monitorare l’usura e individuare i primi segni di “affaticamento” prima che possano causare un guasto improvviso. Per migliorare la sicurezza, far controllare frequentemente tutti i componenti presso un centro assistenza autorizzato Elios per identificare usura, crepe, microfratture, corrosione, deformazione, ammaccature, danni alla vernice e qualsiasi altra indicazione di un problema prima che possano causare il guasto del prodotto.

Qualora il prodotto si danneggiasse a causa di una caduta o in presenza di danni evidenti dovuti ad altre cause:

– Interrompere immediatamente l’uso della bicicletta

– Contattare il rivenditore autorizzato presso il quale è stato acquistato il prodotto per i necessari controlli di sicurezza. Per i prodotti acquistati on line su www.ciclielios.com contattare l’azienda immediatamente utilizzando i moduli di contatto sul sito web.

 

In caso di incidenti o urti che coinvolgano il telaio o un componente, le forze applicate al componente potrebbero danneggiare irreparabilmente la struttura e provocarne la rottura durante il successivo utilizzo.

Qualsiasi prodotto usurato, che abbia perso la sua integrità strutturale o presenti segni di “affaticamento” o danneggiamento deve essere immediatamente sostituito per evitare incidenti e gravi lesioni al consumatore. Le seguenti parti sono soggette alla normale usura dovuta all’uso: cuscinetti (movimento centrale, serie sterzo, mozzi), guaine, cavi, pneumatici, tubolari, camere d’aria, cerchi, pattini freno, catene, corone, cassette e selle.

L’uso improprio della bicicletta è rischioso e fattori come scarsa manutenzione, mancanza di ispezioni frequenti, scarsa visibilità, buio o pioggia possono aumentare notevolmente questi rischi. Una corretta manutenzione, frequenti ispezioni, indossare un casco e indumenti ad alta visibilità, luci, specchietti retrovisori, strumenti acustici e una guida attenta aiutano a ridurre i rischi, anche se non vengono eliminati del tutto.